计调员是旅行社里较重要的一个部门,计调员也是旅行社里不能缺少的位置,旅行社计调工作是旅行社旅游行程安排的命脉.旅行社计调的工作职责和任职资格，旅行社通过外联招徕客源，而做好接待前的准备工作，则由计调承担。计调是计划调度的简称，担任计划调度作业的人员，在岗位识别上被称为计调员、线控、团控、担当等，业内简而通称“计调”。主要任务是按接待计划落实团队在食、宿、行、游、购、娱等方面的具体事宜，以确保行程、日程正常进行。 
    计调业务简述：计调部在旅行社中处于中枢位置，这是毋庸置疑的。因为计调业务连接内外，牵一发动全身，是为神经。一般而言，计调是指为落实接待计划所进行的服务采购，以及为业务决策提供信息服务的总和。 关于计调的位置：以现有的外联体制为例，计调业务随旅行社业务的发展而发展。综上所述，计调在旅行社运转中的作用日益突出，但是，无论是那一种外联体制，都具有如下共同特点：
    ㈠计调业务是旅行社经营活动的重要环节。旅行社实践的是承诺销售，旅游者购买的是预约产品。旅行社能否兑现销售时承诺的数量和质量，旅游者对消费是否满意，很大程度上取决于旅行社计调的作业质量。计调的对外采购和协调业务是增加旅游活动顺利进行的前提条件，而计调对内及时传递有关信息又是旅行社做好销售工作和业务决策的保障，因此，计调业务是旅行社经营活动的重要环节。
    ㈡计调业务是旅行社实现降低成本的重要因素。旅游产品的价格是旅游产品成本和旅行社利润的加和，因此，降低旅游产品成本决定了旅行社利润增长的空间以及市场份额的占有。旅游产品的成本通常表现为为各旅游供应商提供的机（车）位、客房、餐饮、门票等的价格，计调部门在对外进行相应采购时，应尽量争取获得较优惠的价格，以降低旅游产品总的成本（就是我们常说的，降低旅行者的旅行成本），这也就意味着旅行社利润的增加。另一方面，旅游产品成本的降低，增加了旅行社在激烈的市场竞争中获得更多的市场份额。计调业务虽然不能直接创收，但降低采购价格无疑对旅行社的营业额和利润的实现具有重要意义。
    ㈢计调业务的范围依旅行社的规模和发展不尽相同，但对外采购服务，包括变更后的采购，以及对内提供信息服务都是旅行社计调业务的基本内容。所谓对外采购服务是按照旅游计划，代表旅行社与交通运输部门、酒店、餐厅和其他旅行社及其他相关部门签订协议，预定各种服务，满足旅游者在食、宿、行、游、购、娱等方面的需求，并随着计划的变更，取消或重订。所谓对内提供信息，是把旅游供应商及相关部门的服务信息向销售部门提供，以便组合旅游产品；做好统计工作，向决策部门提供有关旅游需求和旅游供应方面的信息。计调业务实际也就是旅行社的经营内容。
   （四）计调业务承担着极为繁重的*作任务。它包括采购、计划、团控、质量、核算等内容。通常，教科书上只是概括地讲到采购和计划作业，更多的从基本原则和实践意义作出阐述，而忽视了计调作业的技巧、策略以及可*作性。这也许是学风问题，但可能耽误许多人不明就里，摸索2、3年也不得其门而入，其后将作侧重。
旅行社计调业务培训课 (第二课）
    计调员的素质要求：
    熟悉业务，一个出色的旅行社计调，除了需要相应的文化程度、文字功夫和外语基础外，还必须具备下列专业知识：
①熟悉旅行社的管理；
②熟悉全包价、小报价、单项委托，散客、展览、会议等业务知识；
③掌握票务、行包和其他委托业务；
④熟悉航空、铁路、航运、酒店、餐厅以及旅游车队及有关涉外单位的有关情况，特别是业务情况；
⑤具有财务、统计、外汇管理方面得知识；
⑥熟悉自动化办公；
⑦熟悉《旅行社管理条例》等行业法规，掌握经济合同法及有关海关、边检以及出入境规定、法规。
    要有宾客之上的观念，要有强烈的质量意识，要有明确的市场观念，公关能力，协作精神等等。
总之，我们作旅游，首先是作好人，然后要成为好的生意人，有了玲珑的交际能力和经商的敏锐再加上懂业务、成功的渴望和激情的投入，不断的超越自己，那才是名副其实的旅游人。
    呼伦贝尔有计调员培训学校吗？呼伦贝尔创新职业培训学校配有专业教学机90余台、大屏幕摄影教师、硬件维修实验室、影视及编播教师。能够满足各方面的培训。学校成立以来我们将本着“严谨办学、育人为本”的办学宗旨，专心办教育，真心对学生，严把教学质量关，真教真授，在2009年至今为呼伦贝尔市及海拉尔区各级企事业单位进行相关大型培训20余次，整合人数近600人，为相关企业进行成功企业策划及市场形象设计二余家。2010年四月成功被团市委推荐至呼伦贝尔市青年企业家协会。学校除了认真办学还为各类学员提供实习及推荐就业机会，为此学校还特地成立创新软件研发中心及网络工程施工队，三年来为海地区部分电脑公司提供技术及人才服务。同时我校也与本市及周边地区一些大型电脑公司联合创办创新职业教育实习基地，为学员们广开就业实习及创业门路，为社会输送各类人才。
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